ダイハツがお客様コールセンターでの「手話通訳サービス」を開始

2023/4/3（月）配信

　ダイハツは、株式会社プラスヴォイスの協力のもと、お客様コールセンターにおいて「ダイハツ手話通訳サービス」を2023年4月3日より開始した。

　これまでダイハツでは、耳の不自由な方や、発話に困難のある方からのお問い合わせに関しては、ウェブサイトのお問い合わせフォームやチャットでのみ受け付けていた。本日より開始された本サービスでは、業務委託先であるプラスヴォイスの通訳者が手話や筆談で内容を受け付け、ダイハツお客様コールセンターに電話を繋げる。これにより、オペレーターとのやりとりをリアルタイムで通訳してくれるようになった。